Refund and Returns Policy

Politica di Reso

In Gabarra Milano crediamo che ogni creazione debba trasmettere la qualità, la cura e l’eleganza che contraddistinguono l’artigianato italiano.
Ogni borsa viene realizzata con materiali selezionati e sottoposta a rigorosi controlli di qualità. Tuttavia, comprendiamo che il prodotto acquistato online possa talvolta non rispondere pienamente alle tue aspettative.
Per questo motivo, offriamo la possibilità di effettuare un reso nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Tempistiche

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Le richieste pervenute oltre tale termine non potranno essere accettate.

Condizioni di idoneità al reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

L’articolo deve essere integro, non utilizzato e privo di segni d’usura, graffi, macchie o alterazioni di qualsiasi tipo.
Dev’essere restituito nella confezione originale, comprensiva di dust bag, etichette e imballaggio.
Gli articoli personalizzati, su misura o realizzati su richiesta specifica del cliente non sono in alcun caso soggetti a reso o rimborso.
Non si accettano resi di articoli che mostrino segni di utilizzo o che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Procedura per richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a:
📩 supporto@gabarramilano.com

Nella tua comunicazione indica:

Numero d’ordine
Nome e cognome
Motivo del reso

Il nostro team ti fornirà le istruzioni dettagliate e l’autorizzazione alla restituzione.

L’articolo dovrà essere inviato a:
Gemma S.R.L.
Via Dante Alighieri, 26
50041 Calenzano (FI) – Italia

Spedizione del reso

Per garantire sicurezza e tracciabilità, ti invitiamo a utilizzare un corriere affidabile e con servizio di spedizione tracciabile.
Gabarra Milano non è responsabile per smarrimenti, ritardi o danneggiamenti occorsi durante la spedizione del reso.
Consigliamo di conservare la ricevuta e il numero di tracciamento fino alla conferma di ricezione da parte nostra.

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente e non saranno rimborsate in nessun caso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato che il prodotto rispetti tutte le condizioni di reso, Gabarra Milano procederà al rimborso entro 5-14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo rimborsato non includerà le spese di spedizione iniziali sostenute al momento dell’ordine.
In caso di mancato rispetto delle condizioni di reso, il prodotto verrà restituito al cliente senza rimborso.

Articoli difettosi o errati

Nel raro caso in cui tu riceva un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando una fotografia che documenti il problema.
Dopo le opportune verifiche, ti invitiamo a rispedirci il prodotto e Gabarra Milano provvederà a offrire un rimborso integrale o una sostituzione, a seconda delle preferenze del cliente e della disponibilità in magazzino.

Eleganza, rispetto e trasparenza

La nostra missione è offrire un’esperienza d’acquisto che rifletta i valori dell’artigianalità italiana: eleganza, attenzione e fiducia.
Ogni reso viene gestito con la massima cura e discrezione, per garantire un servizio all’altezza dello stile Gabarra Milano.